Windtre assume a tempo indeterminato, la grande società di telecomunicazioni è alla ricerca in questo momento di profili dalla formazione tecnico-scientifica da inserire nel ruolo di technical support a Ivrea, Milano e Torino.
Si tratta di figure che si occupano della gestione tecnica delle segnalazioni di supporto ai clienti Windtre del segmento di mercato Business nelle componenti di servizio fisso sviluppati su diverse tecnologie (punto-punto, FTTH, FTTC, FWA, etc). Il supporto sui servizi riguarda il funzionamento di: centralini fisici, virtuali, backup, SDWAN, firewall etc.. L’attività prevede un trouble shooting evoluto sui servizi con il coinvolgimento e governance di tecnici presso il Cliente, Vendors tecnologici, utilizzo di sistemi di gestione degli apparati e di sistemi di trouble ticket management per il tracciamento delle pratiche fino a completa risoluzione del guasto.
La ricerca è rivolta a candidati con un diploma tecnico o una laurea breve dell'area Stem (ingegneria, economia, matematica), con esperienza di almeno 3 anni nel ruolo. Servono inoltre: conoscenza dell’inglese; ottima conoscenza dei pacchetti Microsoft Office; conoscenza dei sistemi di telecomunicazione, competenza sulle reti di accesso principali fibra, rame o radio (ad esempio FWA, FTTX, ULL) e conoscenze degli apparati che gestiscono i servizi Cliente (ad esempio centralini fisici o virtuali, modem/router, switch, firewall, cloud e security, terminali VoiP, ecc.); conoscenza dei protocolli di comunicazione; capacità relazionali e di comunicazione efficace verso i Clienti (interni ed esterni); capacità di risolvere i problemi e di far fronte a situazioni critiche con soluzioni proattive, creative e adeguate al contesto. Completano il profilo dei candidati ideali la capacità di gestire lo stress in contesti di urgenze, imprevisti e scadenze oltre a doti di entusiasmo ed energia.
Gli interessati possono candidarsi direttamente tramite il sito web di Windtre CLICCANDO QUI.