Dettagli Posizione

Wyser è il brand globale che si occupa di ricerca e selezione di profili manageriali ed executive di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale.

Per un importante Brand nazionale operante in ambito BPO, siamo alla ricerca di un/a

Call Center Manager

La risorsa, riportando al Direttore Operativo si occuperà del coordinamento e dei risultati del mercato di competenza.

Principali Responsabilità:

• Gestire e coordinare dei progetti di ottimizzazione e coordinamento del team e della Commessa in gestione;
• Allineare le performance agli standard qualitativi e quantitativi definiti dall'azienda e dal cliente;
• Gestire le risorse assegnate alla commessa di competenza, con orientamento costante alla crescita ed indirizzamento costante agli obiettivi aziendali;
• Gestire le relazioni con il cliente ed i membri del team interno;
• Svolgere analisi sull'andamento della commessa e delle attività svolta al fine del corretto raggiungimento degli standard richiesti.

Requisiti richiesti:

• Esperienza di 3 anni nel ruolo di Contact Center o Call Center Manager o Team Coordinator;
• Preferibile il conseguimento di una Laurea;
• Gradita residenza in Zona L'Aquila;
• Ottime capacità di coordinamento di team numerosi;
• Spiccate capacità di pianificazione strategica e di orientamento al risultato;
• Capacità di gestione di più progetti e di analisi dei dati;
• Buona Conoscenza della lingua inglese;
• Disponibilità a saltuarie trasferte;

Per questa interessante opportunità si offre un contratto a tempo indeterminato secondo il CCNL Telecomunicazioni con RAL commisurata all'esperienza del candidato, formazione continua.

Sede di Lavoro: L'Aquila

L’offerta si intende rivolta a candidati ambo, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. 

I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo: https://it.wyser-search.com/privacy-policy/informativa-candidati/ (Aut. Min. del 15/04/2014 Prot. N: 39/4903) 

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