Categoria: Industrial / Manufacturing
Luogo di lavoro: Modena e provincia
Siamo alla ricerca di un Automation Service Manager per la guida e il coordinamento delle attività di assistenza tecnica post vendita su scala nazionale.
La risorsa ricercata avrà le seguenti responsabilità:
- Gestione e sviluppo del team di assistenza tecnica post vendita, garantendo copertura nazionale e presidio dei principali clienti industriali.
- Organizzazione e ottimizzazione dei processi di intervento tecnico, manutenzione, installazione e supporto remoto.
- Definizione e monitoraggio dei KPI di servizio, SLA e customer satisfaction.
- Collaborazione con le funzioni interne (engineering, sales, product management) per la risoluzione di problematiche tecniche e il miglioramento continuo dei prodotti.
- Coordinamento delle attività di formazione tecnica interna ed esterna.
- Supervisione della gestione ricambi, contratti di manutenzione e documentazione tecnica.
- Partecipazione attiva alla roadmap di sviluppo del servizio, con visione strategica e capacità di execution.
Requisiti: Il/la Candidato/a ideale dovrebbe possedere le seguenti caratteristiche: Laurea in ingegneria (preferibilmente meccatronica, elettronica o automazione) o formazione tecnica equivalente. Esperienza consolidata (minimo 5 anni) in ruoli di gestione post vendita in ambito automazione industriale o machinery. Competenze manageriali e organizzative, con capacità di leadership, pianificazione e gestione di team multidisciplinari. Ottima conoscenza delle tecnologie di automazione, PLC, HMI, sistemi di confezionamento e packaging. Orientamento al cliente, problem solving e capacità di lavorare in ambienti dinamici e in trasformazione. Disponibilità a trasferte sul territorio nazionale. Conoscenza fluente della lingua italiana e buona padronanza dell'inglese tecnico. Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: Modena e provincia
