Categoria: Technology & Telecoms
Luogo di lavoro: Genova e provincia
- Realtà di prodotto multinazionale
- Settore navale
Le attività previste nel ruolo sono le seguenti:
- Supervisionare le operations IT infrastrutturali, in modello outsourced gestendo i fornitori, mantenendo il controllo tecnico e funzionale dei servizi;
- Gestire il rapporto operativo con i fornitori esterni, verificando performance, rispetto SLA, processi ITIL e qualità delle attività;
- Coordinarsi con l'IT Vendor Manager per la gestione dei contratti e con l'Infrastructure Delivery Manager per l'allineamento su rilasci e progetti tecnici;
- Gestire i team esterni su incident management, monitoring, backup, patching, manutenzione e change operativi;
- Garantire la disponibilità e l'affidabilità delle infrastrutture (server, storage, network, cloud);
- Gestire incidenti critici, coordinare le escalation e seguire le analisi di root cause per minimizzare le problematiche ricorrenti;
- Coordinare il supporto di secondo/terzo livello (interno o esterno) e assicurare la documentazione tecnica aggiornata;
- Redigere report periodici su KPI, SLA e stato dei servizi operativi;
- Collaborare con team di cybersecurity per la protezione dell'infrastruttura;
- Collaborare nella realizzazione del budget infrastruttura;
- Garantire la safety delle risorse interne e dei fornitori coinvolti nel proprio ambito di attività;
- Collaborare con altri team IT per la messa in produzione di nuove soluzioni e l'evoluzione di quelle esistenti e per applicare normative e policy aziendali.
Requisiti: La risorsa ricercata è in pos dei seguenti requisiti: Laurea in ingegneria, informatica e similari; Comprovata esperienza pregressa nel settore IT Operations in aziende mediamente complesse; Esperienza consolidata sulla gestione di infrastrutture on premise come must have, viene considerato un valore aggiunto l'esperienza su infrastrutture cloud; Esperienza consolidata e pluriennale nel ruolo di Service Manager in ambito infrastruttura; Capacità di analisi, problem solving, teamwork e flessibilità; Forte orientamento al risultato; Buona conoscenza della lingua inglese; Proattività e autonomia previste dal ruolo. Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: Genova e provincia
