Categoria: Business Services
Luogo di lavoro: Milano e provincia
Sei un esperto nella gestione del cliente e parli fluentemente inglese e tedesco? Stiamo cercando una figura di Customer Care per il settore dei Business Services e del Fashion, con sede a Milano centro, per fornire un servizio eccellente e supportare i nostri clienti.
- Gestire le richieste dei clienti con cortesia e professionalità, garantendo un'esperienza positiva.
- Fornire assistenza telefonica e via e-mail in tedesco e inglese.
- Risolvere problemi e richieste in modo tempestivo ed efficace.
- Collaborare con i diversi reparti aziendali per assicurare soluzioni rapide e soddisfacenti.
- Monitorare e seguire i casi fino alla loro completa risoluzione.
- Mantenere un alto livello di conoscenza sui prodotti e servizi offerti dall'azienda.
- Supportare il miglioramento continuo dei processi di Customer Service.
- Fornire report e feedback utili per migliorare i servizi offerti.
Requisiti: Un profilo Customer Care in lingua inglese e tedesco dovrebbe avere: Ottima conoscenza delle lingue inglese e tedesco, sia scritte che parlate. Esperienza nella gestione del cliente nel settore dei Business Services o simili. Abilità nel problem-solving e nell'attenzione al dettaglio. Ottime capacità comunicative e relazionali. Attitudine a lavorare in team e a collaborare con altri dipartimenti. Conoscenza degli strumenti informatici e delle piattaforme di Customer Service. Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: Milano e provincia
