Dettagli Posizione

Service specialist – Back office Service

Il nostro cliente è una solida e importante azienda che costruisce impianti grandi e complessi, situata nella parte sud della provincia di Varese – nord di Milano.

Per potenziamento dell’area Commissioning & Service, ricerchiamo un Service Specialist che supporti la gestione operativa e organizzativa delle attività di cantiere e post-vendita.

Requisiti

• Diploma tecnico o titolo equivalente; gradita conoscenza meccanica almeno di base;
• Buona conoscenza della lingua inglese;
• Ottima padronanza di Excel; buona conoscenza di Microsoft Project Professional;
• Buone Capacità analitiche, organizzazione, gestione delle priorità;
• Forte orientamento al customer care, attitudine al problem solving operativo.

Principali responsabilità

• Pianificazione attività e risorse di cantiere (trasfertisti), organizzazione delle trasferte e coordinamento delle attività operative;
• Gestione delle attività di ticketing relative ai cantieri, con monitoraggio avanzamento, follow-up verso fornitori e uffici interni coinvolti, e chiusura ticket;
• Supporto ai cantieri nell’individuazione e gestione di materiali mancanti, includendo la predisposizione delle spedizioni;
• Apertura e monitoraggio delle non conformità verso fornitori e terzisti;
• Monitora avanzamento attività e fornisce supporto operativo al Service Manager;
• Supporto nella definizione e analisi dei consuntivi ore e monitoraggio degli scostamenti rispetto ai tempi e budget assegnati;
• Creazione reportistica inerente ore di lavoro, spese di trasferta, scostamenti e relativi indici di performance ai fini di analisi dati/miglioramento e ai fini ISO.