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Help desk applicativo

Help desk applicativo

  • Stipendio: Non indicato/anno
  • Requisiti: Non indicato
  • Pubblicazione: 24/12/2024

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Contratto: Assunzione Diretta
Luogo di lavoro: PARMA

Per importante e storica azienda di Parma operante nel settore alimentare, stiamo ricercando una persona per ricoprire il ruolo di Help Desk Applicativo.

La persona entrerà a far parte del team IT dell'azienda riportando direttamente all'IT Manager aziendale. Le responsabilità del ruolo saranno:

  • Assicurare la piena operatività delle applicazioni di business;
  • Gestire il parco software aziendale (procedure di installazione, aggiornamento, gestione utenze,…) governando e coordinando i fornitori / provider esterni;
  • Pianificare ed eseguire i test sui sistemi in uso e sulle procedure già implementate;
  • Diagnosticare gli interventi necessari per ottimizzare il funzionamento dell’architettura applicativa;
  • Stilare Report periodici sullo stato dei sistemi, dei ticket ricevuti e dei tempi di risoluzione in collaborazione con i fornitori/consulenti per elaborare proposte di miglioramento dei processi e sistemi a supporto;
  • Monitoraggio dei sistemi di backup dei dati governando e coordinando i fornitori / provider esterni;
  • Salvaguardare la sicurezza dei dati informatici governando e coordinando i fornitori / provider esterni;
  • Redigere documenti di analisi funzionale;
  • Redigere e aggiornare le guide funzionali per gli utenti;
  • Pianificare e condurre oni di formazione agli utenti sui software aziendali in autonomia o partecipando/collaborando con i fornitori / consulenti esterni.
  • Redazione reportistica Power BI;
  • Supportare gli utilizzatori per garantire la disponibilità e il corretto funzionamento delle applicazioni.

Requisiti:

  • Laurea ingegneria gestionale, informatica o esperienza equivalente;
  • Almeno 1 anno di esperienza nel ruolo all'interno di realtà produttive (preferibilmente del settore alimentare);
  • Esperienza su ERP evoluti, CRM e business intelligence;
  • Pregressa esperienza relativa a migrazioni di gestionali aziendali;
  • Conoscenza avanzata nello Sviluppo Database SQL, programmazione ed interrogazione base dati;
  • Conoscenza del funzionamento dei sistemi informatici e capacità di modellizzare/ configurare sistemi;
  • Buone doti comunicative nell’interagire con cliente interno e società di consulenza;

Si offre: 

  • Inserimento diretto in azienda;
  • RAL 25.000 - 40.000€ in base all'esperienza maturata.

Sede di lavoro: Parma, possibilità di smartworking dopo primo periodo di inserimento.

Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: PARMA