Dettagli Posizione

Siamo alla ricerca di un* Room Division Manager per una realtà d'eccellenza dell'hotellerie italiana, situata nel cuore della Toscana. Una struttura di lusso immersa in un contesto unico, che unisce l'accoglienza di alto livello a un'esperienza autentica e raffinata.

-Coordinamento e supervisione dei reparti Front Office, Housekeeping e SPA.
-Gestione del team di reparto, con focus su formazione, motivazione e performance
-Garanzia del rispetto degli standard qualitativi e delle procedure operative
-Gestione dell'esperienza dell'ospite in tutte le fasi, con attenzione a personalizzazione e cura del dettaglio
-Collaborazione con gli altri reparti per garantire fluidità operativa e massima soddisfazione del cliente
-Analisi e monitoraggio dei KPI di reparto, gestione dei costi e ottimizzazione delle risorse
-Gestione di eventuali complaint in ottica proattiva e risolutiva
-Supervisione dei processi legati a check-in, check-out, room assignment e VIP welcome
-Supporto nella definizione di strategie tariffarie e nella gestione delle prenotazioni