Dettagli Posizione

Categoria: Leisure, Travel & Tourism
Luogo di lavoro: Aosta e provincia

Per una nota struttura 5* situata a Cervinia, stiamo cercando un* Resident Manager dinamic* e con una forte passione per l'ospitalità di montagna.
Il profilo ideale avrà l'obiettivo di garantire un'esperienza d'accoglienza memorabile, mettendo al centro servizio, qualità e benessere dell'ospite

-Coordinamento quotidiano dei reparti: Front Office & Booking, Housekeeping, Guest Relations, Spa & Medical Services, E-xperience Desk, Portineria, Ski Room e Staff Housing
-Ottimizzazione dei processi di accoglienza, check-in/out e gestione prenotazioni, con focus su occupancy e performance
-Supervisione della qualità degli ambienti e della pulizia, in sinergia con Housekeeping
-Monitoraggio del budget del dipartimento, controllo dei costi e delle forniture
-Sviluppo e formazione del team, con un approccio orientato alla crescita e alla motivazione
-Gestione proattiva di reclami o criticità, assicurando massima soddisfazione dell'ospite
-Promozione della collaborazione tra reparti e del rispetto delle policy interne e normative vigenti
-Supporto all'implementazione di standard operativi internazionali e processi aziendali

Requisiti: -Esperienza consolidata in ruoli di Room Division Manager presso hotel 4*S o 5*, preferibilmente in contesti montani o stagionali -Per maturato in gruppi internazionali o strutture family-owned ben organizzate -Background operativo diretto in almeno metà delle aree oggi in supervisione -Ottima conoscenza di Front Office e Housekeeping -Inglese fluente; una seconda lingua sarà considerata un plus -Dimestichezza con i principali PMS e strumenti di gestione alberghiera -Leadership carismatica, orientamento al risultato, visione strategica e approccio operativo -Attenzione al dettaglio, capacità organizzativa e spiccato spirito di squadra Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: Aosta e provincia